Hlavními postavami hry Úsměv Inc. (a je jich mnoho a různorodé, a to jak ve formě a kvalitě) byly na jednom místě po dobu jednoho prostého důvodu - oni hledali práci. Dotazování jim byl přidělen do velké a rychle rostoucí společnosti, a proto všichni byli šťastní o této události. To je jen standardní rozhovor v objektu nahrazen průchodem překážky vytvořené z nekonečné řady smrtících pastí. Agility je schopnost dělat role vpřed a touha získat vyšší pozici se bude tlačit kandidáty splnit si svůj sen. Káva dočasně zvýšit a porozumění mechanismu účinku pomáhá promyslet vaše pohyby dopředu. Plněním misí otevřou nové možnosti a změnit šatník postav.